PLAZO Y CONDICIONES

Este acuerdo se aplica entre usted, el usuario de este sitio web y Roble Academy SL, el propietario (s) de este sitio web. Se considera que su acuerdo para cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 - 11 y 15 - 25 de estos Términos y Condiciones ocurre en su primer uso del Sitio Web. Las cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican solo a la venta de Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, debe dejar de usar el sitio web de inmediato.

 

Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de esa oferta se considera que se produce cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.

1. Definiciones e interpretación

En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

 

"Cuenta": significa colectivamente la información personal, la información de pago y las credenciales utilizadas por los usuarios para acceder al contenido pagado y / o cualquier sistema de comunicaciones en el sitio web;

 

"Contenido": significa cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información que pueda ser almacenada en una computadora que aparezca o forme parte de este sitio web;

 

"Instalaciones": significa colectivamente todas las instalaciones, herramientas, servicios o información en línea que Roble Academy SL pone a disposición a través del sitio web ya sea ahora o en el futuro;

 

"Servicios": significa los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje en línea propiedad de Roble Academy SL;

 

"Información de pago": significa cualquier detalle requerido para la compra de Servicios de este sitio web. Esto incluye, entre otros, números de tarjetas de crédito / débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación;

 

"Sistema": significa cualquier infraestructura de comunicaciones online que Roble Academy SL pone a disposición a través del Sitio Web ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;

 

"Usuario" / "Usuarios": significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web y no sea empleado de Roble Academy SLi y actúe en el curso de su empleo;

 

"Sitio web": significa el sitio web que está utilizando actualmente (www.robleacademy.com) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdominio.robleacademy.com) a menos que estén expresamente excluidos por sus propios términos y condiciones; y

 

"Nosotros / Nos / Nuestro": significa Roble Academy SL, con código fiscal NIF B-05332523 y domicilio legal en  calle Muntaner 511, 1-1, 08022 Barcelona (España). 

CUANDO LA COMPAÑÍA INCORPORÓ una compañía incorporada al Registro de Compañías para YYY con el Número de registro de la Compañía NNN de 71-75, DIRECCIÓN.

2. Restricciones de edad

Las personas menores de 18 años deben usar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por o con el permiso de un adulto.

3. Clientes comerciales

Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios en el curso de sus actividades comerciales.

4. Propiedad intelectual

4.1 Sujeto a las excepciones en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que lo carguen los Usuarios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, datos Las compilaciones, el diseño de la página, el código subyacente y el software son propiedad de Roble Academy SL, nuestras afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por la propiedad intelectual española e internacional aplicable y otras leyes.

 

4.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web oa menos que tengamos nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.

5. Propiedad intelectual de terceros

5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.

 

5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue un permiso expreso por escrito para hacerlo.

6. Uso legítimo de la propiedad intelectual

El material del sitio web puede ser reutilizado sin permiso por escrito cuando se aplique cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Patentes y Diseños de Copyright de 1988.

7. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Roble Academy SL o el de Nuestras afiliadas. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de los mismos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios en sí ni de quienes los controlan.

8. Enlaces a este sitio web

Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo a la página de inicio del sitio www.robleacademy.com sin nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, los enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a hola@robleacademy.com o llámenos al siguiente número: +34 644597527.

9. Uso de las instalaciones de comunicaciones

9.1 Cuando utilice cualquier sistema en el sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta:

  • 9.1.1 No debe utilizar lenguaje vulgar o obsceno;

  • 9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal u objetable de otro modo. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista;

  • 9.1.3 No debe enviar Contenido destinado a promover o incitar a la violencia;

  • 9.1.4 Se advierte que las presentaciones se realizan en español o inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas;

  • 9.1.5 Los medios por los que se identifica no deben violar estos Términos y condiciones ni ninguna ley aplicable;

  • 9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de Roble Academy SL o Nuestras afiliadas; y

  • 9.1.7 No debe utilizar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas como "spam" o "correo basura".

 

9.2 Usted reconoce que Roble Academy SL se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que nos envíen o que utilicen nuestro sistema.

 

9.3 Usted reconoce que Roble Academy SL puede retener copias de todas y cada una de las comunicaciones que nos envíen o que utilicen nuestro sistema.

 

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser modificada por Nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer a Nuestro uso de dicha información debe sernos comunicada con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos y la información asociada.

10. Cuentas

10.1 Para obtener Servicios en este sitio web y utilizar ciertas otras partes del sistema, debe crear una cuenta que contendrá ciertos detalles personales e información de pago que pueden variar según su uso del sitio web, ya que es posible que no lo solicitemos. información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, declara y garantiza que:

  • 10.1.1 toda la información que envíe es precisa y veraz;

  • 10.1.2 tiene permiso para enviar información de pago cuando se requiera permiso; y

  • 10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una cuenta es una afirmación más de su representación y garantía.

  • 10.2 Se recomienda que no comparta los detalles de su Cuenta, particularmente su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su Cuenta. Si usa una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet.

 

10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los detalles de su Cuenta sin su consentimiento, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. En el caso de que una provisión no autorizada comience antes de que usted nos notifique de la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el comienzo de la provisión de servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le puede cobrar por un ciclo de facturación de un mes.

 

10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Si no lo hace, podría resultar en la suspensión y / o eliminación de su Cuenta.

 

11. Terminación y cancelación de cuentas

11.1 O Roble Academy SL o usted puede cancelar su Cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar razones.

 

11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta será cancelado y la prestación de Servicios no comenzará.

 

12. Servicios, precios y disponibilidad

12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles de Roble Academy SL corresponden a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede varían según sus necesidades y circunstancias individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de Nuestra parte y se refiere solo a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para los Servicios incorrectos.

 

12.2 Cuando corresponda, es posible que deba seleccionar el Plan de servicios requerido.

 

12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos necesariamente confirmar la disponibilidad hasta que confirme su Pedido. Las indicaciones de disponibilidad no se proporcionan en el sitio web.

 

12.4 Toda la información de precios en el sitio web es correcta en el momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.

 

12.5 En el caso de que los precios cambien durante el período entre que se realiza un pedido de Servicios y Nosotros procesamos ese pedido y recibimos el pago, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.

 

12.6 Todos los precios del sitio web incluyen IVA.


 

13. Pedidos y prestación de servicios

13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestro exclusivo criterio, aceptar. Le indicamos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de pedido, habrá un contrato vinculante entre Roble Academy SL y usted.

 

13.2 Las confirmaciones de pedidos en virtud de la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y deberán contener la siguiente información:

  • 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo detalles completos de las principales características de dichos Servicios;

  • 13.2.2 Precios completamente detallados para los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, entrega y otros cargos adicionales;

  • 13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;

  • 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios.

 

13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, las sumas pagadas por usted en relación con ese pedido se reembolsarán en un plazo de 14 días naturales.

 

13.4 El pago de los Servicios se realizará a través de su método de pago elegido, inmediatamente por cualquier tarifa de configuración que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior ( "Ciclo de facturación") Y / O como se indica en la confirmación del pedido que recibió.

 

13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de 2-3 días hábiles o, si no es así, dentro de un período razonable después de su Pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o comunicándonos con usted directamente después de realizar su Pedido. El tiempo no es la esencia del Contrato, lo que significa que intentaremos cumplir con su Pedido dentro de los plazos acordados, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios deben comenzar dentro de los 14 días calendario posteriores a nuestra aceptación de su pedido, a solicitud expresa suya, se le pedirá que reconozca expresamente que sus derechos legales de cancelación, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.

 

13.6 Roble Academy SL hará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acordes con las mejores prácticas comerciales.

 

13.7 En el caso de que se proporcionen Servicios que no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles.

 

13.8 Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a la prestación de determinados Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.

 

13.9 Roble Academy SL proporciona soporte técnico a través de nuestro chat de soporte en línea y por correo electrónico. Roble Academy SL hace todo lo posible para responder a las solicitudes de soporte dentro de las 4 horas durante el horario comercial europeo (de 9 a.m. a 6 p.m. CET), pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.

14. Cancelación de

Pedidos y servicios

Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que solicite a Roble Academy SL. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a hola@robleacademy.com. Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si alguno de los Términos específicos que acompañan al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de los Términos específicos.

 

14.1 Si usted es un consumidor con sede en la Unión Europea, tiene el derecho legal a un período de "reflexión". Este plazo comienza una vez que se confirma su pedido y se forma el contrato entre Roble Academy SL y usted y finaliza al cabo de 14 días naturales posteriores a esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato por correo electrónico: hola@robleacademy.com. Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.

 

14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de reflexión, debe realizar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días calendario, usted reconoce y acepta lo siguiente:

  • 14.2.1 Si los Servicios se prestan en su totalidad dentro del período de reflexión de 14 días calendario, perderá su derecho a cancelar una vez que se completen los Servicios.

  • 14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la prestación ha comenzado pero aún no se ha completado, se le pedirá que pague los Servicios suministrados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El monto adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y los Servicios reales ya prestados. Las sumas que ya hayan sido pagadas por los Servicios se reembolsarán sujeto a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán dentro de los 5 días hábiles y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar.

 

14.3 La cancelación de los Servicios después de que haya transcurrido el período de reflexión de 14 días calendario se realizará en cualquier momento y no estará sujeta a una duración mínima del contrato. Puede cancelar el Servicio a través de la página de su Cuenta o simplemente informarnos inmediatamente por correo electrónico a hola@robleacademy.com. El Servicio estará disponible y accesible hasta el último día del mes en que pagó, y se cancelará inmediatamente al día siguiente. No habrá reembolsos disponibles para el mes que ya pagó.

 

15. Privacidad

El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad (https://www.robleacademy.com/privacy/), que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.

 

16. Cómo utilizamos su información personal (protección de datos)

 

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, utilizará y conservará de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de esa Ley.

 

16.2 Podemos utilizar su información personal para:

  • 16.2.1 Brindarle nuestros servicios;

  • 16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; y

  • 16.2.3 Informarle de los nuevos productos y servicios que tenemos disponibles. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.

 

16.3 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin antes obtener su permiso expreso.

 

17. Descargos de responsabilidad

17.1 No garantizamos ni declaramos que el sitio web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será apto para un propósito particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio o Servicios.

 

17.2 Ninguna parte de este sitio web tiene la intención de constituir un consejo y no se debe confiar en el contenido de este sitio web al tomar decisiones o tomar cualquier tipo de acción.

 

17.3 Ninguna parte de este sitio web está destinada a constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

 

17.4 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, se le recomienda encarecidamente que asuma la responsabilidad de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y sus computadoras.

 

18. Cambios en las Instalaciones y estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar el sitio web, su contenido o estos términos y condiciones en cualquier momento. Quedará sujeto a cualquier cambio en los Términos y condiciones desde la primera vez que utilice el sitio web después de los cambios. Si estamos obligados a realizar cambios a estos Términos y condiciones por ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido actualmente pendiente, además de cualquier pedido realizado por usted en el futuro.

 

19. Disponibilidad del sitio web

19.1 El sitio web se proporciona "tal cual" y "según esté disponible". Roble Academy SL utiliza las mejores prácticas de la industria para proporcionar un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a fallas alojada en servidores en la nube. No ofrecemos ninguna garantía de que el sitio web o las instalaciones estén libres de defectos y / o fallas y no proporcionamos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.

 

19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del sitio web como resultado de causas externas, incluidas, entre otras, fallas en el equipo del ISP, fallas en el equipo host, fallas en la red de comunicaciones, fallas en el suministro eléctrico, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales. y censura.

 

20. Limitación de responsabilidad

20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o de otro tipo, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o de cualquier información contenida en el mismo. Debe tener en cuenta que utiliza el sitio web y su contenido bajo su propio riesgo.

 

20.2 En caso de que se determine que alguno de estos términos es ilegal, inválido o inaplicable, dicho término se considerará separado de estos Términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y condiciones restantes. Este término se aplicará solo dentro de las jurisdicciones donde un término en particular es ilegal.

 

21. Sin renuncia

En el caso de que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso contenido en este documento, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

 

22. Términos y condiciones anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

 

23. Derechos de terceros

Nada en estos Términos y Condiciones conferirá ningún derecho a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y Roble Academy SL.

 

24. Comunicaciones

24.1 Todas las notificaciones / comunicaciones nos serán enviadas por correo electrónico a hola@robleacademy.com. Dicho aviso se considerará recibido el día del envío si el correo electrónico se recibe en su totalidad en un día hábil y el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía un fin de semana o un día festivo.

 

24.2 Es posible que de vez en cuando, si opta por recibirlo, le enviemos información sobre Nuestros productos y / o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace 'Cancelar suscripción' en cualquier correo electrónico que reciba de Nosotros.

 

25. Ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y la relación entre usted y Roble Academy SL se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley de España y Roble Academy SL y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España.